본 일반 약관은 와운 옌뜨(Ngọa Vân Yên Tử) 티켓 판매 채널 접속, 계정 생성 및 사용, 티켓 예매 및 구매 중 하나, 일부 또는 전체 행위를 수행하는 고객에게 적용됩니다.
A. 정의
1. 와운 옌뜨 (Ngọa Vân Yên Tử): 와운 옌뜨 문화 관광 주식회사.
2. 운영 단위 (Đơn Vị Vận Hành): 관광지를 직접 관리, 운영, 영업하는 회사 및 지점.
3. 와운 옌뜨 티켓 판매 채널: 와운 옌뜨 웹사이트(https://ngoavanyentu.vn/) 또는/및 와운 옌뜨의 티켓 판매 애플리케이션.
4. 기타 유통 채널: 와운 옌뜨 티켓 판매 채널이 아니거나, 와운 옌뜨가 직접 판매하지 않고 와운 옌뜨로부터 티켓을 제공받아 재판매 및 분배하는 유통 채널. 기타 유통 채널에는 티켓 대리점, 여행사, 관광 가이드, 파트너 및 기타 와운 옌뜨의 기업 고객 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
5. 티켓 (Vé): 관광지 입장, 케이블카 탑승, 식음료 또는 관광지 내 기타 제품 및 서비스 이용권.
6. 고객 (Khách Hàng): 와운 옌뜨 티켓 판매 채널에 접속, 계정 생성 및 사용, 티켓 예매 및 구매 중 하나, 일부 또는 전체 행위를 수행하는 개인 및 조직.
7. 주문 (Đơn Hàng): 고객이 와운 옌뜨 티켓 판매 채널에서 티켓을 구매할 때마다 발생하는 각 거래의 세부 정보 집합으로, 티켓 종류, 사용 시간, 수량, 결제 금액 및 기타 관련 정보를 포함합니다.
B. 일반 규정
1. 본 일반 약관에 참조된 내용, 규정 및 정책은 본 일반 약관의 불가분의 일부이며, 본 일반 약관은 와운 옌뜨와 고객 간에 확인된 티켓 및 서비스 제공, 이용에 관한 계약/합의서("계약")의 불가분의 일부입니다. 본 일반 약관과 동일한 내용에 대한 다른 규정 간에 불일치가 있는 경우, 해당 다른 규정에 우선 적용된다고 명시되지 않는 한 본 일반 약관의 내용이 우선적으로 적용됩니다.
2. 고객은 와운 옌뜨 티켓 판매 채널에 접속하거나 조작 및 거래를 수행함으로써 본 일반 약관의 관련 규정을 읽고, 이해하고, 수락했음을 동의하고 인정합니다. 와운 옌뜨는 수시로 본 일반 약관의 일부를 변경, 수정, 추가 또는 삭제할 권리가 있습니다. 변경 사항은 와운 옌뜨 웹사이트에 공식적으로 업데이트되는 즉시 효력이 발생하며 고객에게 사전 통지할 필요가 없습니다. 고객은 수시로 업데이트를 확인하고, 실행 전 본 일반 약관을 주의 깊게 다시 읽어 주시기 바랍니다.
3. 본 일반 약관의 어떠한 내용이 관할 기관에 의해 무효이거나 전부 또는 일부를 이행할 수 없다고 간주되는 경우에도 본 일반 약관 내 다른 내용의 효력은 영향을 받지 않습니다. 무효화된 내용은 베트남 법률의 규정에 따라 조정됩니다.
4. 기타 유통 채널인 고객의 경우, 본 일반 약관 외에도 와운 옌뜨와 해당 고객 간에 체결된 계약의 규정에 따라 기타 권리와 의무를 준수하고 이행해야 합니다.
5. 기타 유통 채널은 티켓을 구매하고 수령하는 고객에게 티켓 구매 및 수령 전에 본 일반 약관의 관련 내용 및 규정을 제공, 참조 및 인용할 의무가 있습니다.
6. 본 일반 약관 및 와운 옌뜨와 고객 간의 계약 관계에서 발생하는 모든 문제는 베트남 법률에 따라 해석되고 규율됩니다.
C. 티켓 및 요금 정보
1. 티켓 및 티켓 가격에 대한 자세한 정보는 와운 옌뜨 티켓 판매 채널에 게시됩니다. 추가 정보가 필요하거나 문의, 불만, 건의, 서비스 품질 반영이 필요한 경우, 고객은 와운 옌뜨 웹사이트에 게시된 고객 센터 연락처로 문의할 수 있습니다.
2. 고객은 티켓 구매 전 티켓 및 티켓 가격과 관련된 정보를 충분히 확인하고 이해했음을 서약합니다.
D. 와운 옌뜨 티켓 판매 채널 접속 및 사용
와운 옌뜨 티켓 판매 채널에서 접속, 계정 생성 및 사용, 티켓 예매 및 구매 및 관련 거래를 수행하는 과정에서 고객은 다음 사항을 준수하고 보증할 의무가 있습니다:
1. 접속, 사용, 계정 생성, 티켓 예매, 구매, 수령, 사용 및 관련 거래를 수행하기 위한 민사 행위 능력, 법적 능력을 완전히 갖추고 책임을 지며, 관할 기관의 모든 허가, 승인, 인가, 라이선스 등을 보유하고 고객의 법적 대리인 자격을 갖출 것. 와운 옌뜨는 고객의 정보, 조건 및 능력을 확인하기 위해 관련 문서 제공을 요구할 권리가 있습니다. 오해를 방지하기 위해 와운 옌뜨가 고객에게 문서를 요구하는 것은 고객의 조건 및 능력을 확인하여 와운 옌뜨의 위험을 줄이기 위한 목적일 뿐, 법적으로 고객의 조건과 능력에 대한 어떠한 책임도 와운 옌뜨에 발생시키지 않습니다.
2. 완전하고 진실하며 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인이나 다른 조직의 정보를 도용하거나 위조할 수 없습니다.
3. 계정 정보와 비밀번호를 기밀로 유지할 의무가 있으며, 고객을 대리하여 계정을 사용하고 거래를 수행하는 인력의 배정 및 위임을 자체적으로 관리 및 통제해야 합니다.
4. 고객의 이름으로 또는 고객의 계정에서 발생하는 모든 거래 및 거래 데이터, 그리고 계정 정보 및 비밀번호 유출로 인해 발생하는 결과에 대한 책임이 있습니다.
계정이 침해되거나 도용된 징후, 또는 고객이 허용한 범위를 벗어난 행위가 발견된 경우, 고객은 즉시 와운 옌뜨에 통보하여 와운 옌뜨가 정보를 인지하고 위반 행위를 차단할 수 있도록 협력해야 합니다.
5. 고객은 와운 옌뜨의 서면 허가 없이 와운 옌뜨 티켓 판매 채널에서 획득한 정보, 데이터, 소프트웨어, 서비스 및 제품을 수정, 복사, 표시, 운영, 복제, 공표, 프랜차이즈, 링크 생성, 양도, 상업적 조직화, 게시, 유포 또는 재전송을 위한 독립적인 기사 및 정보 생성 등의 행위를 포함하되 이에 국한되지 않는 행위를 수행할 수 없습니다.
6. 온라인 환경에서의 정보기술, 전자 거래, 전자 결제 및 기타 관련 법률 규정을 준수해야 합니다.
E. 티켓 예매, 결제 및 수령
1. 와운 옌뜨 티켓 판매 채널에서 티켓 예매 및 결제 기능을 사용할 때, 고객은 본 일반 약관을 포함하여 와운 옌뜨 웹사이트에 게시된 모든 규정, 정책, 안내, 지침, 조건, 약관 및 유의사항을 승인하고 준수하는 것으로 간주됩니다. 고객이 티켓 예매나 결제 의사가 없거나 본 일반 약관 및 웹사이트에 게시된 정보의 어떠한 조항이나 조건에라도 동의하지 않는 경우 해당 기능의 사용을 중단하시기 바랍니다.
2. 별도의 규정이 없는 한, 주문은 와운 옌뜨가 승인을 확인하고 결제 금액을 수령한 때부터 효력이 발생합니다.
3. 티켓 예매 및 결제 확인을 진행하기 전에 고객은 주문 정보를 신중하게 확인해야 할 책임이 있습니다.
4. 티켓 구매 완료 후 5분 이내에 고객은 와운 옌뜨 웹사이트에서 직접 티켓을 다운로드하거나 이메일을 통해 티켓을 수령할 수 있습니다. 티켓 수령 시 고객은 고객이 결제한 주문과 정확히 일치하는지 확인하기 위해 티켓 종류, 수량 및 관련 정보를 확인해야 합니다. 일치하지 않는 부분이 있는 경우, 와운 옌뜨가 적시에 조정 및 처리할 수 있도록 다음의 규정된 기한 내에 와운 옌뜨에 통보해 주시기 바랍니다:
a. 사용일 24시간 전에 구매한 티켓의 경우: (i) 티켓 수령일로부터 15일 이내, 그리고 (ii) 티켓 사용일 최소 24시간 전.
b. 사용일 기준 24시간 이내에 구매한 티켓의 경우: 티켓 수령 즉시.
이 기한이 지난 후 고객의 통보를 받지 못한 경우, 와운 옌뜨는 고객에 대한 티켓 조정 및 처리를 거부할 권리가 있습니다.
5. 와운 옌뜨는 다음 일부의 경우 확정된 주문을 취소할 권리가 있습니다:
a. 와운 옌뜨가 고객에게 다음과 같은 징후가 있다고 판단하는 경우:
(i) 허점, 시스템 오류, 티켓 정보의 불일치를 초래하는 실수나 착오 (가격, 티켓 특성, 종류 및 티켓에 수반되는 조건, 혜택 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)를 악용하는 경우;
(ii) 계약 체결 시 와운 옌뜨의 규정을 위반하는 경우.
b. 법률 규정에 따라 계약이 무효라고 판단할 근거가 있는 경우.
6. 확정된 주문이 부분적으로 또는 전체적으로 취소된 경우, 취소된 주문 부분에 해당하는 결제 금액은 해당 시점의 와운 옌뜨 정책 및 규정에 따라 고객에게 환불됩니다. 취소된 주문 부분에 해당하여 고객이 수령한 티켓은 사용 가치를 상실합니다.
7. 고객은 주문에 대한 세금 계산서 발행을 요구하고 합법적인 세금 계산서를 수령할 권리가 있습니다. 고객은 세금 계산서 정보를 완전하고 정확하게 제공할 책임이 있습니다. 와운 옌뜨는 세금 계산서가 발행된 이후에는 고객의 계산서 정보 변경 및 수정 요청을 지원하지 않습니다. 참고: 어떠한 경우에도 와운 옌뜨는 여러 주문을 분할 또는 병합하여 해당 분할/병합 주문에 대한 계산서를 발행하는 것을 지원하지 않습니다.
8. 결제
a. 적용되는 결제 수단:
- 결제 단계에 명시된 구체적인 목록에 따름.
b. 온라인 결제 시, 고객은 결제 대행 서비스 제공자가 제공하는 와운 옌뜨 티켓 판매 채널과 연동된 창에서만 결제를 수행해야 합니다. 고객은 규정된 결제 방식 및 결제 단계에서 제안된 목록에 맞는 카드/결제 계정/전자 지갑이 있는 경우에만 결제할 수 있습니다. 결제와 관련하여 발생하는 수수료(결제 대행 서비스 제공자의 규정에 따름)는 고객이 부담하며, 이는 결제 대행 서비스 제공자와 고객 간의 비용으로 와운 옌뜨가 제공하는 티켓 가격에는 포함되지 않습니다.
c. 결제 과정에서 문제가 발생한 경우 즉시 와운 옌뜨 또는 결제 대행 서비스 제공자에게 연락하여 규정에 따른 검토 및 해결을 받으시기 바랍니다.
d. 결제 과정의 안전을 보장하기 위해 고객은 다음 사항에 유의하시기 바랍니다:
(i) 본 일반 약관, 와운 옌뜨 웹사이트 및 결제 단계에 안내된 절차와 유의사항을 정확히 따르십시오.
(ii) 카드 및 계정 정보, 카드 정보를 주의 깊게 사용하고 보관하십시오. 고객의 과실로 인한 정보 유출 시 전적인 책임은 고객에게 있습니다.
(iii) 어떠한 경우에도 국제 신용/체크카드의 경우 카드 정보 보호를 위해 CVV/CVS/CSC 번호(카드 뒷면에 인쇄된 3자리 보안 코드)를 노출하지 마십시오.
F. 기술적 오류
1. 와운 옌뜨는 와운 옌뜨 티켓 판매 채널의 정상적인 운영을 유지하기 위해 합리적인 범위 내에서 노력합니다. 그러나 와운 옌뜨는 (i) 와운 옌뜨 티켓 판매 채널에서 제공되는 기능 및 지원 도구가 중단되거나 오류가 발생하지 않을 것, (ii) 와운 옌뜨 티켓 판매 채널이 바이러스, 악성 소프트웨어(malware) 또는 기타 유해 요소에 감염되지 않을 것, 그리고/또는 (iii) 와운 옌뜨 티켓 판매 채널에 제공된 모든 데이터가 정확하고 데이터 생성 과정에서 기술적 오류가 없을 것을 보장하지 않습니다.
2. 기계적 결함, 소프트웨어 오류, 인터넷 전송 시스템 오류, 바이러스 감염 등과 같은 기술적 문제("기술적 오류") 또는 가격 오류와 같이 판매 채널에 게시된 데이터의 오류("데이터 오류")가 발생하는 경우, 와운 옌뜨는 합리적인 범위 내에서 조속한 시일 내에 기술적 오류를 해결하거나 데이터 오류를 수정하기 위해 노력할 것입니다.
3. 와운 옌뜨는 다음에 근거하여 확정된 거래의 효력을 무효화하고 이행을 거부할 권리가 있습니다:
a. 기술적 오류; 및/또는
b. 데이터 오류; 및/또는
c. 해당 오류의 근원과 무관하게 기술적 오류 및/또는 데이터 오류의 영향을 받은 경우.
4. 거래 이행이 거부된 경우, 와운 옌뜨는 고객이 계정 등록/티켓 예매 시 제공한 이메일/전화번호를 통해 고객에게 통지하며, 이와 동시에 고객이 와운 옌뜨에 결제한 거부된 거래 관련 대금을 최대 30 영업일 이내에 환불해 드립니다.
5. 수령한 결제 대금을 환불할 의무 외에, 와운 옌뜨는 기술적 오류 및/또는 데이터 오류로 인해 발생하거나 이와 관련하여 고객이 직접적 또는 간접적으로 입은 어떠한 손실이나 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
G. 티켓 사용, 환불, 취소 및 변경
1. 운영 단위는 고객이 티켓을 규정대로 지참하지 않은 경우 입장을 거부하거나 서비스를 제공하지 않을 권리가 있으며, 이 경우 와운 옌뜨는 어떠한 책임도 지지 않고 티켓 금액을 환불하지 않습니다. 티켓은 1회 사용만 유효하므로 고객은 다른 사람이 티켓을 도용하여 사용하지 않도록 티켓 정보와 바코드/번호를 보호할 책임이 있습니다. 티켓 형태(종이, 전자 티켓 등)는 고객이 구매한 티켓 종류와 일치해야 합니다.
2. 이미 구매한 티켓은 어떠한 형태로도 환불, 연장, 다른 종류의 티켓으로 변경할 수 없습니다. 단, 불가항력적인 사건 및/또는 와운 옌뜨, 운영 단위의 과실이 있는 경우 및/또는 해당 시점의 와운 옌뜨, 운영 단위의 정책에 별도의 규정이 있는 경우는 제외합니다.
3. 불가항력적인 사유로 인해 관광지가 폐쇄, 연기 또는 운영 중단될 수 있습니다. 이 경우 고객은 평정심을 유지하고 와운 옌뜨의 공지 및 안내를 기다려 주시기 바랍니다. 관광지의 폐쇄, 연기, 서비스 중단으로 인해 고객이 티켓에 기재된 주요 서비스를 이용할 수 없는 경우, 티켓 환불, 연장, 변경은 해당 시점의 와운 옌뜨 및 운영 단위의 정책에 따라 처리됩니다.
이해를 돕기 위해 덧붙이자면, 불가항력적인 사건이란 천재지변, 기상이변, 전염병, 화재, 지진, 쓰나미 및 기타 자연재해, 폭동, 전쟁, 국가 비상사태, 테러, 소요 사태, 파업, 관할 기관의 제재, 금수 조치, 정책 및 법률 변경, 와운 옌뜨 및 운영 단위의 통제를 벗어난 운영 상황, 유지보수 요구 또는 기타 원인을 포함하되 이에 국한되지 않는, 객관적이고 예측할 수 없으며 양 당사자의 통제 범위를 벗어난 사건을 의미합니다.
4. 와운 옌뜨 및 운영 단위는 고객이 부당하거나 불법적인 경로를 통해 획득한 티켓에 대해 보상 없이 유효성을 취소할 권리가 있습니다.
5. 와운 옌뜨는 고객이 와운 옌뜨에서 직접 구매한 티켓의 환불, 연장, 변경 처리에 대해서만 직접적인 책임을 집니다. 고객이 기타 유통 채널에서 구매하거나 수령한 티켓의 경우, 고객은 기타 유통 채널과의 합의에 따라 해결하기 위해 해당 유통 채널에 직접 문의해야 합니다.
6. 와운 옌뜨/운영 단위와 고객 간에 별도의 합의가 없는 한, 고객은 와운 옌뜨 또는 운영 단위의 서면 동의 없이 관광지 내부, 정문 앞, 주변 구역 및 운영 단위의 관리 범위 내에서 어떠한 상품이나 서비스(티켓 포함)도 판매할 수 없습니다.
고객이 이를 위반할 경우, 운영 단위는 이 경우 고객이 판매한 티켓, 상품 및 서비스에 대해 관광지 내에서의 효력을 취소, 불인정 및 사용을 불허할 권리가 있습니다.
H. 고객 개인정보 보호 정책
고객은 와운 옌뜨 및 운영 단위가 계약 체결 및 이행, 서비스 품질 개선, 홍보, 마케팅, 통계 목적을 위해, 그리고/또는 베트남 법률에 위배되지 않는 다른 목적으로 서비스 제공업체, 도급업체, 전문 고문에게 제공하거나 사용하기 위해 고객이 계정에 접속, 생성, 사용하고 티켓을 예매, 구매, 사용하며 관광지를 관람하는 과정에서 수집된 고객의 개인정보 및 이미지를 수집하고 사용하는 데 동의합니다.
I. 관광지 방문 및 티켓 사용 시 일반 규정
1. 고객의 위험 감수 및 일부 경우에 있어서 와운 옌뜨의 책임 면제
고객은 관광지에 신장, 체중, 체격 조건이 맞지 않거나 건강에 문제가 있는 사람, 노약자 및 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 스릴 넘치는 놀이기구와 서비스가 있다는 점을 인지하고 이해합니다. 개별 서비스 및 놀이기구의 검표소에 게시된 신체 및 건강에 대한 구체적인 요구 사항 외에도, 고객은 서비스 및 놀이기구를 체험할 때 악화될 수 있는 근골격계, 심혈관계, 호흡기계의 불안정성 및 기타 병리가 없음을 서약하고 보장합니다. 티켓 구매 시, 고객은 본인 스스로 책임지는 것에 동의하며 와운 옌뜨, 운영 단위, 또는 운행/안내 직원의 과실이 아닌 경우 놀이기구 이용 중 및 이용 후에 발생할 수 있는 다음 사항을 포함하되 이에 국한되지 않는 관련된 위험, 피해, 손실에 대해 책임을 묻지 않을 것에 동의합니다:
a. 고객의 건강, 체력 미달 또는/및 서비스 및 놀이기구에 적합하지 않은 고객의 병리로 인한 건강, 정신, 생명에 미치는 영향;
b. 운행 및 안내 직원의 안내 및 규정을 준수하지 않아 발생한 고객 소지품의 훼손 및 분실;
c. 와운 옌뜨, 운영 단위 및 운행/안내 직원의 과실로 발생하지 않은 기타 피해 및 손실.
2. 고객은 각종 무기, 흉기, 인화성 및 폭발성 물질, 위험한 화학 물질 또는 사람의 생명과 건강, 환경, 재산에 위험을 초래할 수 있는 어떠한 도구, 물질, 재료도 관광지에 반입할 수 없습니다.
3. 고객은 문명화되고 예의 바르게 관광지를 관람하고 놀이기구 및 서비스를 이용해야 하며, 너무 과격한 행동, 제스처, 과성방가 등으로 질서를 어지럽히거나 관광지 및 타인에게 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.
4. 허가되지 않은 구역 및 장소에서 담배 흡연, 주류 및 기타 자극제의 사용은 금지됩니다.
5. 쓰레기를 무단으로 투기해서는 안 되며, 관광지에 규정된 환경 위생 규정을 준수해야 합니다.
6. 고객은 관광지 입구 내외부, 매표소 구역, 각 놀이기구 검표소 또는/및 와운 옌뜨 웹사이트에 고객에게 적용되어 게시된 모든 표지판, 안내, 내규, 수칙 및 규정을 읽고 준수할 책임이 있습니다. 동시에 질서와 안전을 보장하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 관광지의 운영, 안내, 서비스 직원의 안내에 따를 의무가 있습니다.
고객이 본인에게 적용되는 표지판, 안내, 내규, 수칙 및 규정을 읽지 않거나 따르지 않거나 운행, 안내, 서비스 직원의 지시를 따르지 않아 사고, 부상 또는 기타 손실을 입은 경우, 와운 옌뜨 및 운영 단위는 책임을 지지 않습니다.
7. 고객은 와운 옌뜨, 운영 단위 및/또는 관광지의 이미지, 평판, 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 와운 옌뜨, 운영 단위 및/또는 관광지에 대한 사실과 다르거나 불완전한 정보를 전파하거나 말, 행동으로 유포해서는 안 됩니다.
8. 고객 위반 시 결과
베트남 법률에 따른 책임 외에도, 고객과 와운 옌뜨 간의 계약에 따라 고객의 위반 징후나 행위가 발견된 경우 와운 옌뜨 및 운영 단위는 다음 권리를 가집니다:
a. 티켓 대금을 환불할 책임 없이 고객에게 관광지에서 퇴장할 것을 요구합니다. 동시에 와운 옌뜨는 향후 고객의 관광지 입장을 불허할 권리가 있습니다. 또한, 와운 옌뜨는 고객이 구매한 티켓 대금의 환불이나 기타 책임 없이 자사의 다른 관광지에도 고객의 출입을 금지할 권리가 있습니다. 및/또는
b. 관광지 및 관련된 제3자(해당하는 경우)에 입힌 모든 손해를 배상할 것을 고객에게 요구하며, 관할 기관에 베트남 법률의 규정에 따라 위반 행위를 처리하도록 요청합니다.
J. 분쟁 해결
1. 불만 및 분쟁 해결 책임:
발생한 문제에 따라 고객과의 불만 및 분쟁을 해결할 책임이 있는 당사자를 다음과 같이 구체적으로 결정합니다:
a. 와운 옌뜨는 와운 옌뜨 티켓 판매 채널에서의 접속, 계정 사용, 티켓 예매, 구매, 수령과 관련된 문제 및 와운 옌뜨가 고객에게 직접 제공한 티켓의 사용 가치와 관련된 문제에 대한 불만 및 분쟁을 고객과 해결할 책임이 있습니다.
b. 기타 유통 채널은 당해 유통 채널이 고객에게 직접 제공한 티켓의 구매 및 사용 가치와 관련된 문제에 대한 불만 및 분쟁을 고객과 해결할 책임이 있습니다.
c. 운영 단위는 티켓에 명시된 서비스 및 제품의 품질과 관련된 문제, 그리고 고객이 관광지에서 티켓을 사용할 때 발생하는 문제를 해결할 책임이 있습니다.
d. 관광지 관람 전후 및 티켓 사용 중 운영 단위의 과실 없이 발생한 다른 고객과의 충돌, 분쟁 및 손해 배상 청구 문제에 대해서는 고객이 직접 해결할 책임이 있습니다. 운영 단위의 중재 참여(있는 경우)는 운영 단위가 필요하다고 판단하거나, 분쟁 해결을 위한 증언, 관련 정보 및 이미지 제공과 관련된 관할 기관의 요청이 있을 때 이루어집니다.
e. 고객이 관광지 내 운영 단위의 파트너 또는 임차인이 운영하는 상점이나 가판대에서 제품이나 서비스를 구매하거나 사용하는 경우, 해당 구매 및 사용 또는 관련 문제의 해결은 해당 상점이나 가판대의 규정에 따릅니다. 분쟁 발생 시 파트너와 임차인이 직접적인 책임을 지고 고객과 문제를 해결하며, 운영 단위는 당사자 간의 이익 조화를 보장하기 위한 중재자 역할로만 참여합니다.
2. 분쟁이 발생하는 경우, 양 당사자는 선의를 바탕으로 서로의 권리와 이익을 존중하며 문제를 협의를 통해 해결합니다. 일방이 상대방으로부터 분쟁 해결을 위한 협의 요청 서면을 수령한 날로부터 3개월 이내에 분쟁이 해결되지 않거나 당사자들에 의해 해결될 수 없는 경우, 일방 당사자는 베트남 관할 법원에 소송을 제기하여 분쟁을 해결할 권리가 있습니다.
3. 분쟁 해결 기간 동안 고객은 분쟁 해결에 관련된 당사자(법원, 변호사 등) 외의 다른 제3자에게 해당 사건에 대한 정보를 제공하지 않을 것을 서약합니다. 고객이 제3자에게 정보를 제공하여 오해를 불러일으키고 와운 옌뜨, 운영 단위 및/또는 관광지의 이미지, 평판, 브랜드에 악영향을 미치는 경우, 고객은 손해 배상 및 법률 규정에 따른 기타 책임을 져야 합니다.
